“五一”期间，为在促进旅游业复苏的同时严防疫情反弹，韶山坚持早谋划、早准备、早行动，抓细抓实景区开放管理各项工作，确保疫情防控和旅游复苏“双战双赢”。

5月1日-5月5日，我市各旅游景点共计接待来韶游客5.2391万人次（故居关停），旅游综合收入1573万元。疫情防控实现了零输入、零感染、零传播。

一是组织部署“一盘棋”，构建齐抓共管格局。迅速反应抓部署，组织召开动员部署会，制定下发《韶山市2020年“五一”假期旅游综合应对总体方案》，切实将责任分解到岗位、任务落实到个人。上下联动抓值守，推行市领导带队值班制度，严格落实24小时值守机制，确保全域全时有人在岗。督促检查抓落实，派出10个督导组，每天开展2次现场督导检查，切实做到问题早发现、早报告、早处置。

申领居民健康卡

设立卡口，扫码通行

入口排队间隔1米

智能红外体温检测仪

二是联防联控“一张网”，全面筑牢防疫堤坝。围绕“外防输入”重点发力，在出入卡口、车站出口、景区入口等地设立6个监测点，安排专人负责健康码申领、扫码和体温检测，最大限度阻断疫情传播途径。围绕“内防反弹”精准筛查，以社区为单位，组建12支健康服务组，加强重点人群的摸排和动态管理，防止潜在“风险点”在“五一”期间遗漏和扩散。围绕“防止集聚”科学管理，组建11支巡逻队伍，加强重点区域的疏导管理，落实分批次、分时段、分散式游览，“五一”期间接待游客量限制在最大承载量的30%以内。

三是应急保障“一条线”，打造优质旅游环境。全力保障游客消费权益，旅游综合执法单位全员全时上岗，加强旅游市场监管，规范旅游市场秩序。继续推行“先行赔付”承诺制度，促进游客消费体验持续升级。全力保障游客健康安全，针对旅游领域开展了“大排查大管控大整治”行动，排查、整改景区餐饮安全、游览游乐设施管理及重点区域安全隐患。全力保障社会大局稳定，成立“五一”期间信访安保专项工作小组，分片区实施信访包案和治安管理，确保大局和谐稳定。

四是服务联动“一条心”，提升游客满意指数。日常服务不降标，增设旅游指示牌30余块，120余家旅游企业和商家正常营业，全方位满足游客服务需求。志愿服务不打烊，组建500余人的“映山红”志愿者服务队伍，在重要地段、核心景区设立8个志愿服务站点，为游客提供贴心服务、排忧解难。理赔服务不打折，开通先行赔付“绿色通道”，“一对一”解决游客赔付问题，确保游客旅程不受影响。