12月26日,受国家标准化管理委员会的委托,省市场监管局组织专家组对湖南省韶山管理局承担的国家级红色旅游服务标准化示范项目验收评估。经评估,示范单位圆满完成了示范项目各项工作任务,顺利通过验收评估,评估结论为优秀。这是湖南省首个通过评估的国家级服务业标准化示范项目。
湖南韶山红色旅游国家级服务业标准化试点于2015年通过验收,2018年获国家标准委批准为“2018-2019年度国家级服务业标准化示范项目”以来,在省、市市场监管局的大力支持下,示范单位高度重视,按照“政府推动、优中选精、动态管理、创建精品、打造品牌”的工作原则,由湖南省质量和标准化研究院全程提供技术支撑,深入抓好标准的制定与实施、实施效果评价与持续改进、创建服务品牌等工作。
科学运用标准化方法,提升会务、餐饮、住宿、安保、讲解、接待、现场教学、献花仪式等多项红色旅游服务标准化核心业务水平,形成了可复制、可推广的示范经验。通过建立精品展示平台、组织经验交流和现场观摩等方式,向相关行业提供标准化工作经验,产生了明显的示范效应。
积极开展国际合作,为中国红色元素相关服务走出去发挥了示范作用。坚持“标准引领创新发展”工作理念,结合红色旅游发展实际,集聚湖南省内外文化旅游管理、标准化研究、红色文化研究、红色旅游实践等技术和人才资源,开展标准化研究并发表研究论文,积极参与国家标准制修订工作。
同时,充分利用韶山全国爱国主义教育示范基地等核心资源,进一步挖掘和打造红色旅游教育品牌,通过标准化创新实践产生了显著的社会效益与良好的经济效益。
下一步,省市场监管局将会同相关行业主管部门,组织各方力量,大力支持湖南省韶山管理局进一步巩固示范成果,推广标准应用,传播标准化管理与服务理念,发挥示范项目对全国及同行业的引领带动作用,为红色旅游服务业发展贡献更多的韶山智慧,将韶山红色旅游服务打造成为国家服务业标准化项目的精品展示基地、实践验证基地、创新研究基地和宣传培训基地,为韶山红色旅游这张金字招牌增光添彩。
省市场监管局总工程师李丁、省发改委服务业处副处长彭志成、湘潭市市场监管局党组书记熊日平等省、市标准化和行业主管部门领导参加评估会议。示范单位湖南省韶山管理局副局长付维华致辞并作汇报。